ПОЛИТИКА ПОВРАТАКА ГРОВЕРСХОУСЕ

враћа Полици

Не брини! Ако нисте задовољни својим ГроверсХоусе наруџбом (или сте се управо предомислили), имате КСНУМКС дана од дана пријема да га врати.

Молимо да ваши производи буду некоришћени иу оригиналном стању и амбалажи.

Шта ако више не желим свој предмет?

Ако утврдите да вам више нису потребни ваши артикли, вратите их у року од 14 дана од пријема. Можете затражити повраћај средстава до Контактирајте нас.

Оставите га у стању у ком желите да га примите. Чак и ако није у реду за вас, желимо да пружимо одличну услугу неком другом. Не одобравамо расипање производа и надамо се да ће ваша поруџбина учинити још једног ГроверсХоусе купца веома срећним! То значи да морате вратити артикл(е) у њиховом оригинално стање и паковање, са нетакнутим свим деловима и прибором.

Да бисте нам помогли да обрадимо ваш повратак што је брже могуће, укључите пратећу белешку са детаљима:

Ваш број поруџбине;
Разлог за повратак;
Било да желите замену или повраћај новца*
Ваше личне контакт информације (тј. адреса е-поште или број телефона).

*Ако тражите замену, наведите артикл који желите. Ако мењате за артикал ниже вредности, можемо да додамо доплату од 10 фунти на рачун администрације. Контактираћемо вас пре него што то урадимо ако је то случај.

Ако не примимо ове информације од вас и/или не можемо да вас контактирамо у року од 30 дана, задржавамо право да вам вратимо артикал ИЛИ одбијемо 10 фунти накнаде од вашег повраћаја ако је одобрено.

Шта ако стигне оштећено?

Чак и ако још увек не планирате да користите своје производе, важно је да проверите своју поруџбину када стигне да бисте били сигурни да је одличног квалитета који очекујете. Ово може укључивати проверу електричних предмета или уверавање да ниједан комад не недостаје у вашој наруџбини.

Ако након 14 дана нађете грешку у куповини, то ћете учинити не испуњавају услове за повраћај средстава.

Молимо вас да не покушавате да поправите оштећене или нефункционалне предмете јер ће то поништити вашу гаранцију. Само нас контактирајте - биће нам драго да вам обезбедимо врхунску опрему за хидропонију коју познајете и волите.

Шта ако моја поруџбина није стигла?

Прво што треба да урадите је да користите наше систем за праћење да сазнате где је ваша пошиљка. Све што треба да урадите је да унесете број своје поруџбине: он ће бити наведен у е-поруци за потврду поруџбине. Можда је вашој пошиљки потребно мало више времена да стигне до вас!

Ако постоји неки други проблем, обавестите нас како бисмо вам помогли да примите своје артикле.

Како ћу знати да ли је мој повраћај одобрен?

Обавестићемо вас путем е-поште када примимо ваше артикле. Након инспекције, послаћемо вам још једну е-пошту којом потврђујемо или одбијамо повраћај средстава.

Колико дуго да чекам?

Сви повраћаји се обрађују што је брже могуће. Ако добијете одобрење, можете очекивати повраћај новца у року од 5-10 радних дана након што наш тим обради рефундирање. Рефундираћемо вам новац користећи ваш оригинални метод плаћања.

Ако повраћај новца касни или недостаје, контактирајте компанију ваше кредитне картице пре него што разговарате са нама. Можда смо већ обрадили повраћај средстава, али је потребно нешто дуже да се трансакција појави. Затим контактирајте своју банку.

Ако још увек немате доказ о повраћају средстава, контактирајте наш тим на салес@гроверсхоусе.цо.ук ко може да реши проблем.

Размене

Драго нам је да вам обезбедимо замену за ваше поруџбине и да вам обезбедимо сличну или другу ставку ако желите. Ово зависи од одобрења вашег повраћаја средстава.

Гифт Ретурнс

Ако је ваша поруџбина наведена као поклон, можемо вам дати кредит у продавници у износу од првобитне куповине. Ово можете користити за куповину било чега од ГроверсХоусе-а.

Ако куповина није наведена као поклон, вратићемо оригиналном купцу на његов првобитни начин плаћања.

поштарина

Ми ћемо покрити трошкове слања за било какав повраћај новца због наше кривице, тј. неисправног или неисправног артикла.

Ако је ваш повраћај новца последица личних преференција/личне грешке, тражимо да платите трошкове враћања ваших артикала. Ово ће бити одузето од износа који вам је враћен приликом рефундирања.

За артикле изнад одређене вредности (приближно 50 фунти), препоручујемо да користите начин испоруке који прати или штити ваше артикле, као што је Ројал Маил Рецордед Деливери. Не заборавите да сачувате доказ о пријему поштарине.

Не сносимо одговорност за губитак или оштећење вашег артикла приликом враћања. Осигурање ваших предмета ће помоћи да заштитите вас и ваш новац ако нешто крене наопако током транзита.

Хвала вам што се придржавате наших смерница за враћање – надамо се да ћете и даље добити савршен производ!

Ако имате било каквих питања или недоумица у вези са својом поруџбином или Политиком враћања, контактирајте наш тим ovde.