Reklamacije i povraćaj novca

враћа Полици

Желимо да будете задовољни куповином! Ако нешто није сасвим у реду, ево шта треба да знате о враћању артикала.

  • Нежељени предмети морају бити у оригиналном стању и неотворени, спремни за даљу продају.
  • Неисправна роба мора бити враћена у целости – ако је потребна замена, биће враћена исто за исто.
  • Купац не сме бити предузеће или компанија која је купила робу са намером да је препрода трећој страни.
  • Кварљиви производи, укључујући живе предаторе и лампе за узгој биљака, не могу се вратити осим ако нису неисправни.

Ако испуњавате ове услове и желите да нам вратите своје артикле, молимо вас контактирајте нас.

1. Колико времена имам да вратим артикал?

За нежељене предмете, имате sola travel од датума када примите поруџбину да је вратите ради потпуног повраћаја новца или замене.

Неисправни артикли враћени у року sola travel добиће замену или потпуни повраћај новца.

Неисправни артикли враћени у року 6 месеци биће поправљени или замењени.

Ако се артикал тестира и утврди да није неисправан, ви сте одговорни за све трошкове испоруке приликом пријема и враћања робе.

Молимо да узмете у обзир:

  • За неисправне артикле враћене након 6 месеци, биће вам затражено да докажете да је артикал био неисправан у тренутку куповине.
  • Ако приметите да било који артикал(и) из ваше поруџбине не функционише како је очекивано, НЕМОЈТЕ га сами мењати или покушавати да га поправите јер ће то поништити вашу гаранцију.

2. Стање нежељених враћених артикала

Ставке морају бити неискориштени, у њиховим оригинал, продајно стање са оригинално паковање нетакнутоОво нам помаже да брзо обрадимо ваш повраћај и осигурамо да добијете потпуни повраћај новца.

За све враћене артикле који нису у оригиналном продајном стању, биће извршени правични одбитци, у зависности од случаја. Молимо вас да артикал правилно запакујете за враћање. Артикли оштећени током транспорта назад до нас који нису адекватно упаковани могу резултирати одбитком од враћеног износа. 

Молимо да узмете у обзир:

  • Шатори за узгој, када се не распакују и не могу се вратити у оригинално паковање и њихова продајна вредност је смањена, молимо вас да измерите простор пре куповине шатора за узгој.

3. Како вратити артикал

Корак 1:

Контактирајте наш тим за корисничку подршку на hello@growershouse.co.uk да бисте нас обавестили да желите да вратите свој производ.

Корак 2:

За неисправну робу, наш тим за корисничку подршку ће организовати бесплатно преузимање.

За нежељену робу, молимо вас да је пошаљете на адресу испод, укључујући копију нашег обрасца за повраћај или барем број ваше поруџбине и адресу за испоруку. Можемо вам организовати курирску службу по цени од 19.95 фунти по кутији или 34.95 фунти по кутији за све што је дуже од 1.2 м.

Повратак
Јединица Ц1,
Фентон трговачки парк,
Стоук-он-Трент,
СТ4 2ТЕ

Молимо да узмете у обзир:

  • Ако ангажујете сопствену курирску службу, одговорни сте за било какве губитке или оштећења током транспорта.
  • Трошкови повратка робе су ваша одговорност, осим ако је артикал неисправан или нетачан. 
  • Уколико се артикал врати као неисправан, али се испостави да је у исправном стању, трошкови поштарине биће одбијени од евентуалног повраћаја новца.

4. Поврат

Када примимо ваш повраћај, прегледаћемо га и обрадити ваш повраћај новца у року од sola travelПомажемо вам да захтевате гаранцију од добављача, где је то применљиво, ван уобичајених рокова за враћање. Повраћај новца ће бити извршен на ваш оригинални начин плаћања или за складиштење кредита у зависности од ваших жеља.

5. Размене

Ако вам је потребна другачија величина или артикал, можемо организовати размена све док је артикал на лагеру. У зависности од стања враћене робе, датума наручивања и евентуалних разлика у малопродајној вредности, ово може резултирати повраћајем новца или додатном наплатом.

КСНУМКС. Контактирајте нас

Ако имате било каквих питања, обратите се нашем љубазном тиму за корисничку подршку на hello@growershouse.co.uk. Ту смо да вам помогнемо!

Molim obratite pažnju: Ова политика враћања је у складу са вашим правима према Прописима о уговорима са потрошачима у Великој Британији.